Что? Где? Когда? – отключения горячей воды в городах Иркутской области
У энергетиков началась горячая пора – для подготовки к следующему отопительному сезону есть всего три месяца. В городах Иркутской области уже проводят гидравлические испытания тепловых сетей. Во время ремонта горячую воду в домах будут отключать. Жители могут узнать об отключениях и их сроках пятью способами.
«Иркутскэнергосбыт» заранее сообщает управляющим компаниям и ТСЖ о плановых отключениях горячего водоснабжения, чтобы провести проверки тепловых сетей. УК/ТСЖ передают информацию жителям, чаще всего вывешивают объявления об отключениях горячей воды на стендах у подъездов.
Для информирования клиентов «Иркутскэнергосбыта» компания использует цифровые сервисы. Информация размещена на сайте во вкладке «Отключения тепловой энергии». Там нужно выбрать город, улицу и номер дома или найти дом на карте — появится информация с причиной и сроками отключения. Если дома нет в списке, но горячая вода отсутствует, значит отключение проводит ваша управляющая компания или дом обслуживается не участком тепловых сетей филиала «Байкальская энергетическая компания». В этом случае стоит обратиться в управляющую компанию или ТСЖ.
Клиенты, зарегистрированные в личном кабинете «Иркутскэнергосбыта» или его мобильной версии, оповещаются Push-уведомлением. Таким образом, у этих жителей есть преимущество, так как они получают уведомление одновременно с управляющими компаниями. Данные об отключениях также публикуются в социальных сетях в аккаунтах «Иркутскэнергосбыта» во «ВКонтакте», Телеграм и «Одноклассниках». Кроме того, осуществляется оповещение жителей об отключениях горячей воды по электронной почте для тех потребителей, кто указал адрес для рассылки. Кроме того, вся информация о работах поступает в систему «ГИС ЖКХ».
Андрей Ловцов, замглавного инженера «Иркутскэнергосбыта» (входит в Эн+):
— После успешного завершения испытаний управляющим компаниям направляется телефонограмма на включение внутридомовых систем. С этого момента ответственность за горячее водоснабжение несёт обслуживающая организация: УК/ТСЖ. При несвоевременном подключении рекомендуем обращаться в Единый энергетический информационно-справочный центр по номеру 8-800-100-9-777 (звонок бесплатный). Вся информация будет проверяться.
Мария ИВАНОВА
Фото предоставлено пресс-службой «Иркутскэнергосбыта»