Ни конца, ни края: почему такие очереди в поликлинику?
В среду утром в редакцию позвонила взволнованная жительница и рассказала о том, какая огромная очередь образовалась в тот день в медучреждении. В фойе здания было не протиснуться, люди заполнили всю аллею у больницы и вереницей тянулись до перекрёстка.
– Мы с мужем хотели попасть на приём к офтальмологу, – объясняет Анна Рогалевич. – В понедельник, 13 сентября, я поехала в поликлинику, чтобы записаться, в регистратуре мне объяснили, что запись к узким специалистам производится два раза в месяц – 15 и 30 числа, сказали прийти в среду к 07:30, но мы пришли заранее, к семи утра, потому что предполагали, что желающих будет много. Однако увидеть такое количество людей мы не ожидали! О каком соблюдении дистанции в 1,5 метра можно говорить? Зачем собирать толпы людей, ведь сейчас, помимо коронавируса, сезон простуды и гриппа. Естественно, люди в очереди злые. Мужчина пришёл сдать кровь, но не смог даже войти в поликлинику, потому что его не пропускали к двери. Развернулся и ушёл. Да и сами медики, пришедшие на работу, просили, чтобы их пропустили, потому что протиснуться между людьми не было возможности. В очереди мы отстояли минут 40. И оказалось, что записи к офтальмологу нет. В регистратуре сидят пять или шесть сотрудников, неужели сложно было выйти к очереди, и сообщить, к каким специалистам запись есть, а к каким уже нет? Нам с мужем за 80 лет, мы пенсионеры, а ведь многие люди работают, у них нет возможности впустую тратить время. По телефону тоже не запишешься, да и вообще до поликлиники не дозвониться, трубку не берут.
Представители больницы объяснили, что учреждение стало работать в штатном режиме с начала сентября – после «ковидного» карантина, а 15 сентября был первый день записи к узким специалистам. Она производится один раз в месяц, поэтому происходит такой ажиотаж. На вопрос, почему сотрудники регистратуры не проинформировали людей в очереди о том, что записи к определённым специалистам нет, объяснили, что она производится в компьютерной программе несколькими сотрудниками одновременно, поэтому невозможно отследить, сколько свободных мест осталось. «Конечно, это недоработка, но исходим из тех возможностей, которые есть», – уточнили представители больницы.
Инна ХОМИЧ, фото из социальных сетей и Анны Рогалевич