Бег с препятствиями, или «Я умею прыгать через лужи!..»
Была такая книжка нездешнего автора, в которой говорилось о трудностях, с которыми сталкиваются подростки. Если бы автор жил в наше время в нашем городе, он написал бы ещё одну книгу и посвятил бы её жителям 20 квартала, где живо описал приключения, связанные с повседневными реалиями граждан. Например, такими как умение путать следы в траве, передвигаться по пересечённой местности, пробираться по улицам домой в полной темноте. Для чего всё это нужно? А это и не нужно, просто у жильцов части шелеховских домов нет другого выхода. Со своими проблемами они обращаются в управляющую компанию, те перенаправляют их в администрацию города и так по кругу.
Журналисты редакции попробовали разобраться в проблемах жителей 20 квартала, от которых в последнее время мы получаем большой поток жалоб на коммунальщиков. А ещё встретились с представителями управляющей компании «Центр-Шелехов» на данной территории.
Начнём сначала
Квартал 20, двор, объединяющий дома № 86 и 88. Просторный, но совершенно не облагороженный, в кустах есть детская площадка, но играть на ней детям не стоит, слишком уж мрачно выглядят игры на пустыре. Вокруг площадки росли клёны, их спилили по пояс в качестве кронирования, остатки деревьев ещё две недели валялись во дворе – играйте, дети! Главное, чтобы без травм.
Квартал 20, дом № 87. Теплоэнергетики в конце лета приступили к аварийным работам у третьего подъезда. Выход из подъезда с одной стороны перегорожен, с другой – огромная лужа. То есть выхода нет. Жильцы звонили в управляющую компанию с вопросом, как выбраться из дома? Ответ: «Перезвоните позже». И только ценой больших нервов удалось упросить энергетиков освободить проход и засыпать лужу гравием.
Ситуацию это спасло лишь отчасти, лужа появилась вновь при первом же дожде, а на месте проведения аварийных работ возник холм из глиняной грязи. Жильцам этого дома нет смысла покупать хорошую обувь, галошками обойдутся. Ведь чуть с неба падают первые капли дождя, двор превращается в огромный грязевой бассейн. (Кстати, лужа у дома № 87 в 20 квартале недавно отметила полувековой юбилей. Наши поздравления! – прим. автора).
Невозможно найти ответственного за то, чтобы во дворе был порядок. Территория, расположенная чуть дальше от подъезда, уже не относится к ведению управляющей компании, ею должен заниматься город. Но администрация Шелехова также не предпринимает здесь никаких действий.
- УК отвечает за содержание и ремонт подъездов, лифтов, кровли, инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация и т.д.), а также за благоустройство придомовой территории. Она контролирует выполнение работ по поддержанию дома в надлежащем состоянии, что способствует сохранению его ценности и привлекательности.
Беседуем с Анастасией Оглы, директором УК «Центр- Шелехов»
– Мы отвечаем за то, что входит по кадастровой карте в территорию дома. Карта публичная, можно зайти в любой поисковик, ввести адрес многоквартирного дома, который показывает всю территорию, которая относится к зданию, – комментирует Анастасия Анатольевна.
– То есть территория у подъезда – это ответственность управляющей компании, а три метра далее – уже нет?
– Совершенно верно, это городская территория и работы проводило другое предприятие.
– Но, скажите, есть ли у вас в принципе система взаимодействия с предприятиями?
– Обязательно! После проведённых работ мы им направляем письменное уведомление и просим восстановить благоустройство.
– И?
– Они могут нам ответить, могут не ответить.
– В данном случае вам ответили?
– Нет.
– Как называется компания, куда вы отправляли эту просьбу?
– МУП «Шелеховские тепловые сети».
Что ж, значит подождём ответа от «Тепловых сетей» и администрации города будет ли территория у дома приведена в порядок?
Впрочем, скоро зима, снег скроет все следы.
Больше, больше воды!
Тяжба жильца дома № 5 в девятом квартале Виктора Козлова с управляющей компанией «Центр-Шелехов» продолжается около пяти лет. У ветерана много претензий к УК, среди них плохое качество ремонта, отсутствие уборки в подъезде, большие начисления по квартплате.
К сложным вопросам добавилась вода. Ежемесячно Козлову начисляют оплату за 400 литров воды, потреблённых на общедомовые нужды. Он спрашивает, куда мы льем такой объем? 0,2 куба холодной и столько же горячей воды выливаются в трубу, если учесть, что, по его словам, влажную уборку в подъезде не производят. Вода идёт на заполнение отопительной системы, промывку труб, отвечают в УК.
Анастасия Оглы привела расчёты подомового учёта воды, но разобраться в них человеку несведущему тяжело. Виктор Козлов призывает на помощь юристов и жалуется, что территория у его дома неухоженная. Но хоть и рядом с подъездом находится двор, обслуживать его должны городские службы, а они, как и в других местах, этим не озадачены.
Долги отдавать — не мёд пить
Справедливости ради, скажем, мало что может сделать управляющая компания, у которой руки связаны нехваткой денег. А денег не хватает потому, что жильцы многоквартирных домов, подведомственных «Центру» задолжали за квартплату и коммунальные услуги уже больше 15 миллионов рублей. Никаких жёстких мер по отношению к должникам нельзя применять по закону, а на увещевания и уговоры они не реагируют. Крылатая фраза «Денег нет, но вы держитесь» в полной мере относится к работе УК. Управляющая компания и рада была бы навести порядок во дворах, сделать ремонты с привлечением хороших материалов, да без денег много ли купишь? Вот и довольствуются тем, что есть.
- УК является посредником между жильцами и поставщиками коммунальных услуг (газ, электричество, вода, тепло и т.д.). Она контролирует качество предоставляемых услуг и обеспечивает их оплату. Это позволяет жильцам избежать прямого общения с поставщиками и сосредоточиться на своих потребностях.
Теперь вернёмся к теме обрезки деревьев. Анастасия Оглы объясняет задержку, связанную с этим процессом, тем, что вывозом спилов деревьев занимается специализированная техника. У управляющих компаний такой техники нет, поэтому собственникам жилья объясняют, что необходимо набраться терпения. Как только подрядчик, освобождается, он выделяет эту спецтехнику и вывозит остатки древесины. Но остаётся вопрос: кто будет отвечать, если кто-то из детей упадёт, скажем, с этих обрезков? Ведь оставлять их на территории жилых домов достаточно опасно. Директор управляющей компании так и говорит, если что-то произойдёт на территории компании, отвечать ей.
Аналогичная ситуация со стрижкой травы. По закону её обязаны скашивать, как только растительность достигает высоты 15 сантиметров, то есть, покос производится по мере необходимости. Периодичность работ законодательством не установлена, однако иногда управляющие компании прописывают её в договоре управления. Если управляющая организация своевременно не приступила к уходу за газоном, владельцам квартир следует направить заявку в аварийно-диспетчерскую службу. Но хотелось бы, чтобы при этом календарные особенности погоды были учтены. Потому что у дома № 89 всё в том же 20 квартале траву косили в конце сентября. Есть деньги- нет травы. Нет денег- трава у дома останется на месте.
- УК организует общие собрания жильцов, на которых решаются вопросы, связанные с управлением домом. А ещё организует мероприятия по благоустройству и улучшению условий проживания, что способствует объединению жильцов и созданию благоприятной атмосферы в доме.
Словом, особенностей работы у управляющих компаний хватает. Как и у любого хозяйственника трудности возникают буквально на каждом шагу. И в этой ситуации поможет лишь взаимодействие. Жильцам нужно договариваться между собой, создавать чаты в мессенджерах, советы дома, активнее выбирать старших, тогда претензии и предложения к работе управляющих компаний будут звучать весомо и аргументировано. Управляющим организациям, в свою очередь, следует прислушиваться к пожеланиям граждан, вести с ними постоянный диалог. А самое главное, требовать с администрации Шелехова выполнения всего того, что она по закону обязана делать.
И стоит напомнить, что ответственность за всё происходящее в городе, в том числе за благоустройство улиц, работу управляющих компаний, безопасность на дорогах и во дворах, несёт именно администрация города. И, разумеется, заниматься вверенным ей хозяйством следует так, чтобы жители Шелехова не жаловались, а благодарили. Пока мы только на пути к этому. И путь этот, судя по всему, неблизкий.
Татьяна АЛЕКСЕЕВА